原中国银保监会2022年12月14日对外发布通知，要求银行业保险业全面贯彻落实疫情防控优化措施，积极稳妥做好线下金融服务，大力推广使用线上金融服务，全力满足人民群众基础金融服务需求。

作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）坚持满足人民群众的金融服务需求，目前，中邮消费金融在全国16个省（市）设立省级营销中心，普惠金融服务遍及全国。

原银保监会要求积极引导客户通过手机银行、网上银行等无接触方式办理业务，畅通线上渠道，为客户提供“7×24小时”便捷、高效、稳定的金融服务。作为数字普惠金融领域重要参与者，中邮消费金融聚焦人民对便捷贷款服务的需求，努力构建数字普惠金融新发展格局，早在2021年就上线了切换账务中心，实现7*24小时不间断的贷还款业务。据悉，中邮消费金融目前拥有超100个业务应用系统，且90％以上为自主研发。

为切实满足新市民及广大用户群体的金融需求，进一步提高新市民金融服务的可得性和便捷性，中邮消费金融推出“新市民贷”，年化利率7.2%-23.76%（单利），循环额度、借还灵活，按日计息、不用不收利息，可分3/6/9/12/18/24期，助力市民享受更美好的生活。

为高效满足公众在数字经济时代对法定货币的需求，2022年8月，中邮消费金融与中国邮政储蓄银行广州分行合作，在广州成功推出数字人民币消费贷款服务，此举是消费金融数字化转型的创新实践，为用户提供了更为灵活和便捷的消费金融服务。

此外，在客户服务方面，中邮消费金融保持客服热线和线上投诉渠道畅通，创新多元化客户服务方式，建立U邮云视频客服系统，实现客服线上视频服务，缩减线上人工服务转接等待时间，及时解决用户的问题和需求。

未来，中邮消费金融将以客户需求为导向，跟随行业发展方向，提供更智能、更高效、更便捷的金融服务，推动消费金融高质量发展，不断为客户提供更专业、更便捷的消费金融服务，帮助人民群众实现美好生活。