在数字浪潮奔涌的时代，如何帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，便捷安全出行，成为社区治理的暖心课题。季景家园社区直面老年群体的切实需求，积极链接区运管局，引入滴滴出行创新打造“互联网+民生实事+微交通”体系，以“硬核科技+柔性服务”双轮驱动的智慧助老出行新模式，让科技成果真正惠及银发一族。

智慧车站破鸿沟，一键畅行更省心

社区地理位置偏，针对老年人普遍反映的 “叫车慢”、“字体小”、“操作繁”、“支付愁”等痛点，精准引入滴滴助老出行，配套建立全区首个社区智慧助老打车站，以及专属社区打车优惠券。老年用户在车站一键扫码即可叫车，适老化大字操作，高精度定位功能，彻底告别输入目的地困扰，有效避免了老人因位置描述不清而产生的沟通成本与等待焦虑,并贴心支持行程结束后的现金支付，操作流程极大简化。常用地址路线收藏、清晰的语音播报提醒、亲情账号设置等人性化设计，全方位为老年人出行减负增温，实现了“指尖轻触，安心启程”。

多维教学强赋能，精准服务解难题

智慧助老，关键在“用”。为确保智慧出行“用得好、可持续”，社区构建“课堂集中教、入户精准辅、站点现场帮”服务体系，开设4期“助老智慧课堂”，聚焦网约车呼叫、就医挂号等高频需求，由滴滴讲师担任志愿者，以慢节奏、细讲解确保老年学员跟得上、学得会；在党群服务中心、社区广场、助老站牌设立助老志愿服务点，发放《网约车操作指南》，开展“实景教学”，依托助老站牌现场演示叫车全流程，通过沉浸式模拟操作强化记忆，即时答疑解惑，帮助更多社区老人能用、会用、敢用智能服务，共享智慧生活。

长效机制优体验，共建共享暖银龄

为实现服务全覆盖，针对无智能手机群体，设置“助老专线通道”，即有专线人员帮助确认当前位置、联系在线客服代为叫车，目的地为医院场景享优先派单服务，确保每一位有出行需求的老年人都能获得及时帮助。下一步，社区将持续强化智慧助老车站宣传推广，建立动态“使用反馈—系统优化”闭环机制，广泛收集意见，不断优化系统与服务流程，让安心服务始终在线。

科技的温度，在于它触手可及、切实可用。季景家园社区以“一键叫车”为小切口，为老年人提供安全、便捷的出行服务，打通畅享数字时代便利的美丽社区之路。